e-liberty b2c
 

Augmentez vos ventes sur mobile grâce à une conception mobile first, soyez plus visibles à l’aide d’outils SEO perfectionnés, augmentez le panier moyen à l’aide de l’upselling, reprenez la main sur votre contenu avec le CMS embarqué, améliorez votre taux de conversion avec une ergonomie optimisée, confiez lui vos promotions les plus complexes (fidélité, famille, tribu, duo, tarifs résidents, …), vendez sur une clientèle ciblée à l’aide de marques blanches ou du module propriétaire.

 

Pilotez facilement vos ventes en ligne

Site 100% responsive

PC, tabeltte, smartphone… Quelque soit le support utilisé par votre client, le site s’adapte et l’affichage est optimisé. Le new B2C a été développé en « mobile first »

Moteur intelligent

Ce n’est plus au client de chercher le bon produit, e-Liberty B2C le fait pour lui. Il suffit de saisir ses critères dans le moteur de recherche et la meilleure offre (famille, tribu….) est automatiquement proposée.

Outils marketing

e-Liberty intègre tous les outils du webmarketing moderne : cross-selling, up-Selling, dynamic pricing, qualification client, outils de segmentation de clients, système de mailing.

Ecrans personnalisables

Que vous souhaitiez personnaliser le design de votre vente en ligne ou créer un cycle d’achat complètement nouveau e-Liberty B2C vous accompagne pour vous permettre de créer le système de vente en ligne le plus adapté à votre clientèle.

Ergonomie optimisée

Pour gommer la complexité de la vente de forfait de ski, nous avons soumis la séquence d’achat à des panels utilisateurs et à des experts en ergonomie pour optimiser le taux de transformation du site.

Multi-billetteries

e-Liberty B2C est totalement compatible avec les billetteries Skidata, Team Axess et Alfi. L’ensemble des ventes est envoyée dans le contrôle d’accès et la comptabilité de votre billetterie.

 

e-Liberty B2C c'est aussi...

  • Moteur intelligent
  • Module de promotions
  • Ergonomie optimisée
  • Site 100% responsive
  • Site personnalisable
  • Landing pages
  • Cross-selling
  • Up-selling
  • Panier anonyme
  • Achat express
  • Livraison des cartes
  • Techno et services
  • Back-office performant
  • Création de contenu
  • SEO friendly

Un moteur de prix intelligent

Saisie intuitive des critères

Comme vos clients ont l’habitude de le faire sur des sites de vente en ligne généralistes ou de voyagistes e-Liberty B2C propose un moteur intelligent pour faciliter sa navigation. Aucune information personnelle n’est demandée. Il s’agit uniquement de critères de recherche : âge, domaine, durée, nombre personne.

Affichage direct de la meilleure offre

e-Liberty B2C trouve directement la meilleure combinaison et le site affiche le résultat à votre client : pack famille, pack tribu, offre promotionnelle, etc… Les internautes ont besoin d’être rassurés sur le fait d’acheter au meilleur prix. Ce n’est pas à eux d’explorer votre catalogue à la recherche de la meilleure offre. Votre site de vente en ligne doit le faire pour eux.

vente en ligne forfait ski

Un module de gestion des promotions

Mise en avant de votre grille tarifaire

e-Liberty valorise les offres que vous avez définies : famille, tribu, early booking, etc…. Nous affichons automatiquement la remise dont bénéficie le client par rapport au prix public correspondant. Les client web cherchent à la fois le meilleur prix garanti et les bons plans. Votre site doit donc diffuser clairement ces informations.

Autonomie – Réactivité

Lorsque vous souhaitez mettre en place une offre commerciale, faire une mise en avant de produits, réagir à un changement de météo ou à une offre de la concurrence, vous êtes 100% autonome. Pas besoin de repasser par e-Liberty, vous paramétrez la promo directement dans votre backoffice : Remises, codes promo, ventes flash. Bien sur le rabais est redescendu dans votre billetterie pour la comptabilité.

promo forfait de ski

Une ergonomie optimisée et testée

Une approche user centric

L’interface a été conçue avec une approche centrée autour du client et de ses besoins. Le process d’achat d’un forfait de ski est particulier : grille tarifaire souvent complexe, principe de keycard à commander (1er acaht) ou à recharger… La technologie e-Liberty B2C a ainsi lisser au maximum toutes ses spécificités. Cela permet de présenter une séquence d’achat au plus proche des standards du web et donc des habitudes des internautes.

Un cycle d’achat testée auprès des clients

Pour valider l’ensemble des choix ergonomiques et techniques, en partenariat avec la société Altics, l’application e-Liberty B2C a été présentée à des panels utilisateurs (un éventail d’acheteur « séjour » et un éventail d’acheteur « journée). L’ensemble des résultats ont ensuite été soumis à une expertise ergonomique.

ergonomie e-liberty

Un site client 100% responsive

Utilisation multi-supports

Quelque soit le terminal utilisé par votre client (mobile, tablette, ordinateur…) les éléments de la page s’adaptent à la taille de l’écran pour conserver une ergonomie performante.

Vente multi-canal

Vos clients sont variés, leurs attentes, leurs lieux d’utilisation et les produits qu’ils achètent le sont également. e-Liberty B2C permet de les capter dans n’importe quelle circonstance.

vente forfait ski responsive

Un site entièrement personnalisable

Personnalisation standard : Votre charte graphique

Dans la version standard de e-Liberty B2C nous reprenons l’ensemble de vos visuels, vos couleurs… Vous pouvez les définir en interne, le confier à e-Liberty ou faire créer des templates par votre agence de communication.

Personnalisation premium : Vos fonctionnalités

En option, vous pouvez personnaliser totalement l’ergonomie de votre cycle d’achat, avec vos spécificités. Nous définissons ensemble un cahier des charges, pour reprendre la liste des fonctionnalités, nous établissons un planning de réalisation et un devis. e-Liberty vous livre ainsi un site qui répond à 100% de vos besoins.

personnalisation e-Liberty B2C

De véritables landing pages

Des fiches produits indépendantes et enrichies

e-Liberty B2C se comporte comme un site e-commerce standard en proposant de véritables fiches produits. Elles sont la combinaison d’une durée et d’un domaine skiable. Vous pouvez illustrer chaque produit avec une image et des descriptifs accessible par des onglets. Chaque produit possède sa propre URL et la page reste accessible même lorsque votre vente en ligne est fermée.

Créez des liens directs vers vos produits pour optimiser vos campagnes

Réduisez la recherche des internautes, dirigez les en 1 seul clic vers une fiche produit avec des critères pré-positionnés (durée, domaine, nombre de personne, date 1er jour de ski) depuis votre site et vos campagnes (newsletter, display, affiliation…). Vous pouvez ainsi mesurez le ROI de vos promos en créant des liens trackés et contextualisés.

landing page

Des outils de cross-selling

Aucune voie sans issue

Lorsqu’il arrive sur une fiche produit, depuis un lien externe ou depuis le moteur intelligent l’internaute doit pouvoir facilement accéder à d’autres offres. Grace aux blocs de cross-selling, en 1 seul clic il faut consulter d’autres fiches produits. Vous augmentez ainsi la durée des visites.

Tous les produits sont visibles

Votre catalogue est souvent composé de dizaine de produits. La difficulté sur votre site est de montrez toute sa richesse et sa diversité à vos clients. Il faut donc faciliter les liens entre vos pages, créer des mises en avant pour laisser la liberté au client de faire son choix.

cross-selling

Une étape dédiée au up-selling

Créez de la valeur ajoutée

Lorsque votre client a choisit son forfait, il arrive sur une étape d’option, comme il l’habitude d’en rencontrer sur les sites des compagnies aériennes ou de billetteries. Vous pouvez ainsi augmenter votre panier moyen en lui proposant un forfait Grand Domaine s’il a choisit le Petit, un forfait 7 jours pour quelques euros de plus que son 6 jours, etc…

Valorisez vos services

Les services complémentaires sont de plus en plus attendus par vos clients : assurances, loisirs (piscine, luge, patinoire, ski de fond…), livraisons… C’est donc le moment de les afficher et de faciliter leur achat. e-Liberty B2C permet une présentation détaillée de vos options (avec texte et image). L’ajout au panier est très intuitive et elle est accompagnée d’affichage clair des produits choisis par votre client, skieur par skieur.

e-liberty B2C up-selling

Un panier anonyme et enregistrable

Accès au panier sans saisie de données personnelles

La vente de forfait de ski se fait soit par des clients habitués qui savent ce qu’ils veulent, soit par des clients qui cherchent, comparent les produits et les prix. Dans les deux cas l’accès au panier doit se faire en quelques clics et de manière anonyme. Votre client peut ainsi obtenir le prix exact, sans avoir renseigné de données personnelles

Enregistrement/Partage du panier pour finalisation rapide

Une fois que votre client a composé son panier, il a la possibilité de l’enregistré et d’envoyer un lien sur l’adresse mail de son choix. En cliquant sur ce lien il pourra ainsi finaliser sa commande sans avoir à refaire son panier. Cela est également utile pour les achats en famille ou entre ami, afin de partager le contenu du panier avant validation.

panier

Achat via compte client ou en mode express

Fidélisez en proposant la création d’un compte client

Au moment de finaliser son achat, vous pouvez proposer à votre client de créer un compte. Cela permet aux client fidèles de retrouver leur historique de commandes, le détail de leurs skieurs et leur évite d’avoir à ressaisir les numéros de cartes mains-libres.

Facilitez les commandes rapides

Certains clients ne souhaitent pas créer de compte et il ne faut pas les bloquer, au contraire. Avec e-Liberty B2C vous pouvez activer un mode de commande « express » dans lequel le client ne renseigne que les champs indispensables au bon traitement de sa commande.

compte

Une gestion fine des modes de livraison de cartes

Lors d’un 1er achat, vos clients doivent obtenir leur keycard RFID. Afin de faciliter la livraison, e-Liberty B2C propose une gestion très complète des modes d’expédition/retrait.

Livraison par voie postale

Les clients qui achètent leurs forfaits suffisamment à l’avance peuvent recevoir leurs cartes par voie postale. Grâce à e-Liberty B2C vous pouvez définir plusieurs types de livraison : lettre normale, lettre suivie avec numéro de tracking envoyé automatiquement par mail, lettre recommandée avec A/R, courrier à l’international… Pour chaque type de livraison postale vous définissez le tarif correspondant, ou la gratuité si vous avez choisis d’offrir ce service.

Points de retrait en station ou points relais hors station

Affichez de manière très claire et lisible les points de retrait existants en station (caisses, office de tourisme….) ou les points relais partenaires hors-station (magasins de sport, stations-services…) où vos clients peuvent récupérer/activer leurs cartes. e-Liberty B2C faire apparaitre soit une liste à cocher, soit un affichage dans une carte Google Map

logiciel vente en ligne de forfait de ski

Le meilleur de la technologie et du service

Un socle technique éprouvé

e-Liberty B2C s’appuie sur des solutions techniques utilisées par les plus grands acteurs du web. Le même framework que Voyage Privée, Mappy, Meetic ou la BBC, le même système d’authentification que Google ou Facebook, le système d’affichage graphique de Twitter… Les temps d’affichage sont optimisés : solution découplée des billetteries, hébergement démultiplié, interface épurée…

Une haute qualité de services : support, mises à jour

Nous sommes des spécialistes du ski et, comme vous, nous travaillons 7j/7 en saison. Vous pouvez ainsi nous joindre par téléphone et bénéficier de notre expertise dès que vous en avez besoin, sans attendre. De plus, avec e-Liberty B2C vous bénéficiez d’un outil mie à jour fréquemment. Nos équipes font sans cesse évoluer l’application pour répondre aux besoins des nombreux utilisateurs. Bien sur, ces évolutions sont comprises dans votre licence.

techno-services

Une administration des ventes performante

Suivi des commandes

Suivez en temps réel et de manière détaillé toutes vos commandes en ligne. Vous avez accès à l’ensemble des statuts : paiement électronique, transfert en billetterie, envoi des mails/courriers, modification/annulation, numéro de carte, adresse de livraison, adresse de facturation…

Suivi des contacts – Export CRM

Dans votre back-office retrouvez l’ensemble des contacts avec une gestion structurée : contacts > sous-contacts. Vous avez accès aux coordonnées complêtes de vos clients, aux photos, aux numéros de cartes…. Grace à e-Liberty B2C réalisez des exports ciblés sur un segment de clientèle (« tous les contacts qui ont acheté un forfait 6 jours famille pour la semaine de nöel ») afin de réaliser vos campagnes d’emailing

application vente en ligne forfait de ski

Un outil de création de contenu (CMS)

Créez vos pages

Vous avez la main pour créer et pour modifier des pages de contenu texte, image, vidéo…

Animez votre site

Evénements en station, opération commerciale… Votre site n’est pas qu’un cycle d’achat, mais un vrai support de communication.

cms

Un site SEO friendly

Optimisez votre contenu pour les moteurs de recherche

Grace au module SEO de e-Liberty B2C, vous pouvez optimiser le contenu de vos pages pour le référencement dans les moteurs de recherches. Vous avez accès aux différentes balises, à la réécritures des URL, à l’insertion d’outils de sociaux… Vous pouvez réaliser vous même cette optimisation,la confier à e-Liberty, ou à l’agence de votre choix.

Augmentez votre trafic direct et votre taux de transformation

En améliorant votre position dans les SERP (page de résultat des moteurs de recherche comme Google) votre trafic direct va augmenter. Vous pouvez définir une stratégie visant à amenant le client directement sur la bonne page lorsqu’il effectue la recherche « forfait de ski 6 jours station X »

e-Liberty b2c seo

   

Trois niveaux de personnalisation

 

Standard

Personnalisez le cycle d’achat standard pour le mettre à vos couleur, personnalisez vos textes et vos images grâce aux outils CMS inclus dans e-Liberty.
Profitez de l’expérience e-Liberty, sans coûts supplémentaires.

Personnalisation par e-Liberty

Vous voulez adapter l’affichage ou le cycle d’achat à la problématique spécifique de votre clientèle, nous concevons ensemble ou avec une agence de design, un site unique et nous adaptons e-Liberty B2C. Sur devis fonction des modifications souhaitées.

Intégration par un partenaire

Vous souhaitez confier la conception et le développement de votre site internet à une agence Web externe, e-Liberty fournit l’API pour mettre à disposition de votre prestataire vos catalogues et la puissance du backoffice e-Liberty.

 

 

Quelques références

 

 

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